Última atualização: 15/05/2026

Esta Política de Compra e Reembolso estabelece as regras, condições e responsabilidades relacionadas à contratação de serviços, produtos, consultorias e soluções oferecidas pela Arsenal Growth.

Ao contratar qualquer serviço ou produto da Arsenal Growth, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.

1. Natureza dos Serviços

A Arsenal Growth atua com serviços estratégicos, consultivos e operacionais voltados para crescimento empresarial, marketing e vendas.

Nossas soluções podem envolver:

• Marketing digital
• Estruturação de processos comerciais
• Implementação de CRM
• Geração de demanda
• Tráfego pago
• Branding e posicionamento
• Consultorias estratégicas
• Treinamentos e mentorias
• Automações de marketing e vendas
• Produção de conteúdo
• Estruturação de funis comerciais

Todos os serviços possuem natureza intelectual, estratégica e personalizada, podendo incluir planejamento, análise, direção, execução e acompanhamento contínuo.

2. Contratação

A contratação dos serviços ou produtos da Arsenal Growth pode ocorrer através de:

• Proposta comercial
• Contrato formal
• Aceite digital
• Checkout online
• Pagamento da primeira parcela ou mensalidade

O pagamento parcial ou integral implica concordância automática com os termos comerciais, operacionais e jurídicos acordados entre as partes.

3. Formas de Pagamento

Os pagamentos poderão ser realizados através de:

• PIX
• Boleto bancário
• Cartão de crédito
• Transferência bancária

As condições comerciais, incluindo parcelamentos, recorrências, vencimentos e entradas, serão definidas na proposta comercial, contrato ou checkout do produto adquirido.

4. Prazos e Execução

Os prazos de execução variam conforme o escopo, complexidade e natureza do serviço contratado.

A execução dos serviços depende também da colaboração ativa do cliente, incluindo:

• Envio de materiais e acessos
• Aprovações
• Feedbacks
• Participação em reuniões
• Respostas dentro dos prazos acordados

Atrasos causados pela ausência de retorno, pendências ou demora nas aprovações poderão impactar diretamente os cronogramas definidos.

5. Política de Reembolso

Devido à natureza intelectual, estratégica e personalizada dos serviços prestados pela Arsenal Growth, não há reembolso após o início efetivo da execução do serviço, projeto ou consultoria.

Isso ocorre porque os serviços envolvem:

• Horas técnicas especializadas
• Planejamento estratégico
• Dedicação operacional
• Consumo imediato de equipe e recursos
• Produção intelectual personalizada

Em produtos digitais, diagnósticos, consultorias ou planos estratégicos personalizados, a execução pode iniciar imediatamente após a confirmação do pagamento.

Exceções

O reembolso integral poderá ocorrer quando:

• houver cobrança indevida
• a Arsenal identificar inviabilidade técnica do projeto
• o cliente não estiver alinhado ao perfil mínimo necessário para aplicação do método ou serviço contratado

Nestes casos, a análise será realizada individualmente pela equipe responsável.

6. Cancelamento

O cancelamento de serviços deverá seguir as condições estabelecidas em contrato ou proposta comercial.

Serviços recorrentes

Para serviços recorrentes, o cancelamento deverá ser solicitado com aviso prévio mínimo de 30 dias.

Esse prazo é necessário para:

• encerramento operacional adequado
• organização das entregas em andamento
• descontinuação de campanhas e ferramentas
• alinhamento técnico entre as partes

Solicitações realizadas fora do prazo poderão gerar cobrança proporcional referente ao próximo ciclo operacional já iniciado.

Projetos e serviços em andamento

Projetos já iniciados não possuem reembolso parcial ou integral referente às etapas executadas.

Valores relacionados a:

• horas técnicas
• planejamentos
• produção
• mídia
• terceiros
• ferramentas contratadas
• estrutura operacional

permanecem devidos conforme execução realizada.

O cancelamento não elimina obrigações financeiras relacionadas a serviços já executados ou aprovados.

7. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Disponibilizar materiais necessários para execução
• Participar das etapas estratégicas do projeto
• Responder aprovações e solicitações dentro dos prazos acordados
• Manter comunicação ativa com a equipe

A qualidade e velocidade dos resultados dependem diretamente da colaboração entre as partes.

8. Resultados e Limitação de Responsabilidade

A Arsenal Growth trabalha com metodologias, processos e estratégias validadas pelo mercado, incluindo o Método AVANCE.

No entanto, não garantimos resultados específicos de:

• faturamento
• vendas
• ROI
• geração de leads
• crescimento financeiro
• posicionamento

Os resultados dependem de múltiplos fatores, incluindo:

• mercado e concorrência
• maturidade da empresa
• capacidade operacional
• investimento disponível
• velocidade de execução
• participação do cliente
• cenário econômico

Nosso compromisso é com estratégia, clareza, execução e melhoria contínua.

9. Propriedade Intelectual

Todos os materiais, estratégias, documentos, apresentações, diagnósticos, frameworks, processos e metodologias desenvolvidos pela Arsenal Growth são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, revenda, compartilhamento ou utilização comercial sem autorização formal da Arsenal Growth.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre compras, contratos, pagamentos, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato:

Arsenal Growth
📧 falecom@arsenal.pro.br
🌐 www.arsenal.pro.br
📍 Erechim – RS